Sıkça Sorulan Sorular (SSS) – YasMel Femme
Sipariş ve Ödeme
Siparişimi nasıl verebilirim?
Web sitemizde beğendiğiniz ürünleri sepete ekleyerek, ödeme adımlarını tamamlayarak siparişinizi oluşturabilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi/banka kartı, havale/EFT ödeme seçeneklerimiz mevcuttur.
Siparişimi verdikten sonra değişiklik yapabilir miyim?
Siparişinizi verdikten sonra değişiklik yapmak için en kısa sürede bizimle iletişime geçmelisiniz. Kargoya verilmemiş siparişlerde değişiklik yapılabilir.
Kargo ve Teslimat
Kargo ücreti ne kadar?
1.500₺ tutarın üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo sunuyoruz. Güncel kargo ücretleri için ödeme sayfasını kontrol edebilirsiniz.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Kargom ne zaman elime ulaşır?
Teslimat süresi bulunduğunuz şehre bağlı olarak 1-5 iş günü içinde değişmektedir.
Kargo takip numaramı nasıl öğrenebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde, üye sayfasındaki "Siparişlerim" kısmından veya tarafınıza iletilen e-posta veya SMS ile takip numaranız öğrenebilirsiniz.
İade ve Değişim
Ürünümü iade veya değiştirebilir miyim?
Evet! Ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında hasar olmaması şartıyla 14 gün içinde iade veya değişim yapabilirsiniz.
İade veya değişim süreci nasıl işler?
İade/değişim talebinizi müşteri hizmetlerimize bildirerek süreci başlatabilirsiniz. Onay sonrası ürünü belirttiğimiz adrese göndermeniz gerekmektedir.
İade ücreti kime ait?
Eğer ürün hatalı veya yanlış gönderildiyse kargo ücreti tarafımızdan karşılanır. Diğer durumlarda iade kargo ücreti müşteriye aittir.
Ürünler ve Bakım
Şal ve eşarpların kumaş özellikleri nelerdir?
Ürün açıklamalarında kullanılan kumaş türü ve bakım talimatları detaylı olarak belirtilmiştir.
Ürünler nasıl yıkanmalı?
Daha uzun ömürlü kullanım için ürünlerinizin bakım talimatlarını dikkatlice inceleyiniz. Genellikle elde yıkama önerilir.
İletişim ve Destek
Size nasıl ulaşabilirim?
Bizimle iletişime geçmek için iletişim sayfamızı ziyaret edebilir veya e-posta/WhatsApp destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.
Çalışma saatleriniz nedir?
Müşteri hizmetlerimiz hafta içi 09:00 – 18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.